Politica de Privacidad

Bigopalray (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) establece la presente Política de Privacidad para explicar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios de nuestra tienda online.

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a toda la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web y durante el proceso de compra, incluyendo el registro, la realización de pedidos, la comunicación con nuestro servicio de atención al cliente y el uso de cookies.

2. Tecnologías de recopilación de información: Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar las preferencias del usuario y analizar el tráfico del sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente sin ellas.

3. Uso y compartición de la información

Utilizamos su información personal únicamente para:

• Gestionar y procesar sus pedidos.

• Comunicarnos con usted sobre su cuenta o transacciones.

• Mejorar nuestros servicios y la seguridad del sitio.

• Cumplir con obligaciones legales.

No compartimos su información personal con terceros excepto cuando sea necesario para procesar pagos (a través de nuestros proveedores certificados), para el envío de pedidos (a través de transportistas) o cuando así lo exija la ley. En ningún caso vendemos o alquilamos sus datos.

4. Almacenamiento de datos y gestión de Cookies (información al usuario y consentimiento)

Al acceder a nuestro sitio por primera vez, le mostramos un aviso sobre el uso de cookies, solicitando su consentimiento para las cookies no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o mediante las herramientas de gestión de cookies que ponemos a su disposición. Los datos personales se almacenan en servidores seguros ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) y se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, salvo que la ley exija un plazo mayor.

5. Derechos del usuario

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.

• Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos.

• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y común.

• Retirada del consentimiento: puede retirar su consentimiento en cualquier momento para tratamientos basados en el mismo (por ejemplo, para recibir comunicaciones comerciales). La retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los datos indicados en el apartado 8. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de un mes.

6. Base legal para el tratamiento de datos (de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos – GDPR)

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Cumplimiento de un contrato: para procesar sus pedidos y proporcionar los servicios adquiridos (por ejemplo, gestión de pagos, envío y atención al cliente).

• Consentimiento explícito: para el envío de boletines informativos (newsletters) o comunicaciones comerciales electrónicas, cuando usted nos haya dado su consentimiento expreso.

• Cumplimiento de una obligación legal: para fines fiscales, contables y de cumplimiento normativo (por ejemplo, conservación de facturas).

• Interés legítimo: para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenidos y prevenir el fraude, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.

7. Medidas de seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción accidental o ilícita. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones que transmiten datos personales.

• Controles de acceso restringidos a los sistemas que contienen datos personales.

• Actualizaciones periódicas de seguridad y monitorización de vulnerabilidades.

• Procedimientos internos para la gestión de incidentes de seguridad.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

• Dirección postal: 3724 Greentree Farms Dr, Decatur, GA 30034, US

• Correo electrónico: team@bigopalray.com

• Teléfono: +1 (239) 465-8661

• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)