Sobre Nosotros

Bigopalray (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) es una tienda online especializada en almohadas de viaje y mascarillas para ojos, diseñadas para ofrecer descanso y comodidad durante tus desplazamientos.

1. Filosofía de servicio

• Experiencia de confort: Seleccionamos productos que cumplen con los estándares europeos, combinando funcionalidad y diseño para garantizar un descanso óptimo en cualquier entorno.

• Proceso transparente: Nuestra estructura de precios es clara y todos los gastos asociados se muestran de forma fácilmente comprensible.

• Soporte integral: Desde el pedido hasta la entrega, cada etapa cuenta con información de seguimiento y medidas de seguridad.

2. Información de compra

• Envío y entrega: Colaboramos con transportistas como DHL, FedEx y UPS, con seguimiento completo. Las almohadas de viaje y mascarillas se embalan de forma protectora y se revisan antes de salir del almacén.

• Precios e impuestos: Utilizamos el modelo DDP (Delivered Duty Paid). El precio mostrado ya incluye el IVA español (21%) y los aranceles aplicables. No hay costes adicionales.

• Devoluciones y cambios: De acuerdo con la normativa española, puede solicitar la devolución o el cambio dentro de los 35 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

3. Atención al cliente

• Tiempo de respuesta: Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.

• Áreas de soporte: Información previa a la compra, consulta del estado del pedido y asistencia postventa.

• Contacto:

  • Correo electrónico: team@bigopalray.com

  • Teléfono: +1 (239) 465-8661

  • Horario: lunes a viernes, 9:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET)

4. Datos y seguridad

• Tratamos los datos de acuerdo con el GDPR.

• Los pagos y la información personal están cifrados mediante TLS.

• Las transacciones son procesadas por plataformas que cumplen con el estándar PCI-DSS.

• No almacenamos los datos de su tarjeta bancaria. Las cookies se utilizan únicamente para mejorar la navegación y la experiencia de compra.

5. Valores fundamentales

Buscamos ofrecerle un entorno de descanso confortable, seguro e inspirador a través de una selección cuidada de productos y un servicio claro. Nuestro compromiso es ayudarle a viajar mejor, con mayor bienestar y tranquilidad.